”問題や課題があることは明白です。彼らはそれに対する具体的な姿勢が知りたいのです。意識の起点が，「不満を言おうとしている」のか「次に何をしようと思っているのか」で，印象は随分変わります。

日本マクドナルド社長が送り続けた101の言葉