状況がひどくなり、生き残るためにはこれまでと違ったことをやらなければならないと思い知るまで、組織というものは根本的に変わろうとしない。
— ルイス・ガースナー via 大和総研ホールディングス /コラム：危機感の欠如「あなたの会社は，何をしているのですか？」
A：家を建てて売っているんです。
B：快適な住空間を売っているんです。
顧客数，販売価格，購入頻度に焦点を絞る。
売上＝顧客数×販売価格×購入頻度
レバレッジ経営の３種類
１．他人の力を使うこと
２．道具を使うこと
３．しくみを使うこと
失敗の3C
１．自己満足（コンプラセンシー｜complacency）
２．保守主義（コンサバティズム｜conservatism）
３．思い上がり（コンシート｜conceit）
販売戦略を見直すためのフレーム「USP」（ユニーク・セリング・プロポジション）
１．自分たちのターゲット，マーケットはどこか。
２．顧客は誰なのか。
３．顧客は何を求めているのか。何を必要としているか。
４．なぜそれを求めるのか。
５．なぜ自分たちは，ほかよりもよい方法でそれを提供できるのか。
私たちが提供しているのは商品やサービスではなく，顧客が抱えている問題の解決です。
— ザ・メソッド あなたの会社をキャッシュリッチに変える8つの秘訣
「お客様の問題を解決したい」と考えよう
— ザ・メソッド あなたの会社をキャッシュリッチに変える8つの秘訣
まずは社長が，自立した意見を受け入れる文化を作ることです。
自立した意見とは，「こうすれば優勝できるんじゃないか」というような，チームがめざすものについての前向きな意見です。会社のメンバーにとって共通の課題ですから，誰の意見でも対等に扱われ，そのことに対して良いか悪いかで判断されるべきです。
ただし，意見を出し合って，いったん方針が決定すれば，その方針には全員が従わなければなりません。そのことがチームプレーです。
そして自立した意見には，必ず責任が伴います。ですから責任を回避する人は，自立した意見を言いません。
会議は，どんな会議であっても，どんなに困難な内容でも，「イエス」か「ノー」かの結論を出すまでは，その場を去ってはいけません。
（中略）
社員の報告も，日本語でしてはいけません。できたのか，できなかったのか。明確に「イエス」か「ノー」かを聞きます。
